شركة هلا السعودية للسيارات 

سياسة حماية البيانات الشخصية 
المقدمة 
تلتزم شركة هلا السعودية للسيارات باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. سوف نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة أدناه. لن تتم معالجة بياناتك الشخصية في حالات أخرى غير تلك المنصوص عليها في قوانين الخصوصية المعمول به  و لدينا تدابير لحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على أمانها

جهة التحكم بالبيانات الشخصية 
يتم التحكم في أي بيانات شخصية تتم معالجتها في ما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه بواسطة شركة هلا السعودية للسيارات ، ويقع مكتبها المسجل في الفرع الرئيسي لشركة هلا السعودية للسيارات. —————————، ص.ب. —–، الرياض  ، المملكة العربية السعودية، والتي تعتبر الجهة المسؤولة عن ذلك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.  لإلغاء الموافقة على السياسة، يرجى إرسال طلب باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.
ماذا الذي نقصده بعبارة البيانات الشخصية؟
تعني البيانات الشخصية أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى التعرف عليك على وجه التحديد، أو قد تتيح التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك اسمك ورقم التعريف الشخصي والعناوين وأرقام الاتصال وأرقام الترخيص، السجلات والأصول الشخصية وأرقام البنوك وبطاقات الائتمان والصور وأي بيانات أخرى ذات طبيعة شخصية.
متى يتم تطبيق هذه السياسة؟ 
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية الخاصة بك والتي نجمعها أو نستخدمها أو التي نعالجها بطريقة أخرى فيما يخص علاقتك معنا كعميل.
كيف نجمع البيانات الشخصية وما هي أنواع هذه البيانات التي نجمعها عنك؟
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً لدى تفاعلك معنا عبر أي من القنوات التالية:
1- الموقع الالكترونى الخاص بالشركة او مواقع التواصل الاجتماعى الخاصة بهلا أوتو او اعلانات الشركة على المنصات
2- زيارة إحدى فروع الشركة او التواصل المباشر مع احد العاملين بالشركة تليفونيا او برامج الدردشة مثل واتساب
3-البريد الإلكتروني او البريد السريع او التواصل الهاتفى
وفي هذا الصدد، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
1- الاسم – الجنسية – الحالة الاجتماعية – الجنس – التوقيع – صورة او رقم الهوية الوطنية/الاقامة – العنوان – رخصة القيادة – الموقع الجغرافى – تفاصيل الحساب البنكي – البريد الإلكتروني – رقم الاتصال – رقم الحساب المصرفي الدولي (آيبان)
2- رقم السجل التجاري – شهادة ضريبة القيمة المضافة – خطاب/ تصديق الغرفة التجارية – خطاب تفويض من الممثل المعتمد – كشف حساب بنكي
3- الرقم التعريفي للمركبة – تفاصيل تسجيل المركبة – تفاصيل مالك المركبة – صور للمركبة – استمارة (بطاقة التسجيل)
سنعلمك عند قيامنا بجمع بياناتك الشخصية عندما يكون تقديم هذه البيانات الشخصية إلينا إلزاميًا للسماح لنا بتحقيق الأغراض الموضحة أدناه. أما في غير هذه الأحوال، فإن توفير البيانات الشخصية يكون اختياريًا. وإذا لم تقدم البيانات الشخصية التي نطلبها، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم السلع أو الخدمات لك.

ما هي حاجتنا لاستخدام بياناتك الشخصية وما هو الأساس القانوني الذي نستند إليه؟
تنفيذ العقد المبرم معك
تقديم الخدمات المتفق عليها، بما في ذلك شراء او صيانة المركبات و قطع الغيار وأي خدمات أخرى في اتفاقية الإصلاح.
أغراض إعداد الفواتير، بما في ذلك إنشاء الفواتير ومعالجة المدفوعات وإدارة المعاملات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة.
أغراض ضمان الجودة، للتأكد من أن الخدمات المقدمة تلبي المعايير المتفق عليها وتحديد مجالات التحسين في تقديم الخدمات.
التحقق من بطاقة هوية العميل للحصول على الخصومات الخاصة للشركات على النحو المتفق عليه في العقد.
تسهيل المعاملات الآمنة من خلال بوابة الدفع، مما يضمن المعالجة السلسة للمدفوعات مقابل خدمات قطع الغيار.
تسهيل خطط التمويل لعملية الشراء الخاصة بك.
المصالح التجارية المشروعة
التفاعل معك وتزويدك بالمعلومات والمساعدة من خلال الموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة او الاتصال الهاتفى
معالجة طلباتك للخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني او الاعلانات على المنصات الرقمية والدردشة المباشرة.
جمع تفاصيل التسليم عند الخروج ومشاركتها مع شركة الشحن لأغراض تلبية الطلب والتسليم.
أرسل المستندات الرسمية المتعلقة بطلبك عبر البريد السريع.
التحقق من صحة معلومات العملاء عن طريق رسائل الطلب والطوابع من الغرفة التجارية.
التعامل مع الشكاوى الواردة من العملاء.
لتحفيز العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بحملاتنا، مما يمكن أن يسهم في حجز المواعيد وزيادة المبيعات.
تقديم خدمات مختلفة للعملاء بما في ذلك إصدار اللوحات والاستمارة.
الموافقة، نعتمد على موافقتك المسبقة للقيام بما يلي:
إرسال رسائل ترويجية، ونشرات إخبارية، وحملات تسويقية او توفير الاتصالات التسويقية المستهدفة
إنشاء استراتيجيات التسويق المستهدفة، وتقديم العروض الترويجية أو العروض ذات الصلة.
يمكنك سحب موافقتك على هذه المعالجة في أي وقت، عن طريق زيارة صفحة الويب الخاصة بسحب الموافقة على الموقع www.halaauto.com الإلكتروني الخاص بنا، و لكن ستظل تتلقى اتصالات الخدمة (كما هو موضح أعلاه) الضرورية وذلك.
الامتثال للالتزامات القانونية
هناك حالات نخضع فيها لالتزام قانوني ونحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية للامتثال لتلك الالتزامات. ومن هذه الالتزامات القانونية :
الإبلاغ عن البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء مع وزارة التجارة كما هو مطلوب.
الإبلاغ عن نقل ملكية المركبة على منصة المرور من قبل إدارة المرور او الالتزام بمتطلبات أنظمة التأمين.
الامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)
إلى متى نحتفظ بالبيانات الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تزيد عن المدة اللازمة للغرض الذي تتم معالجتها من أجله، لمدة قد تصل إلى 10 سنوات لضمان الدعم الشامل والامتثال في جميع مجالات العمل مثل أي شكاوى أو استفسارات أو مخاوف ثم سنقوم بحذفها بشكل آمن. اما في حال توقفك عن التفاعل معنا كعميل، فسنقوم بإزالة معلوماتك بعد استيفاء المتطلبات القانونية.
مع من نشارك بياناتك الشخصية؟
للأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه، نشارك بياناتك الشخصية مع معالجين و مقدموا خدمات خارجيون الذين يعملون نيابة عنا وبناءً على تعليماتنا، حيث يقدمون لنا الخدمات اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه مثل:
لإرسال تحديث للعملاء عن استفساراتهم عبر الرسائل النصية والواتس اب او في التسويق المباشر والرسائل الترويجية، او لخدمة الشحن والتوصيل المطلوبة للسلع او الخدمات.
لغرض التحقق من صحة تفاصيل الفاتورة او الاستفادة من بوابة الدفع وإرسال رابط ويب للدفع عبر الإنترنت إليك.
لنقل الملكية وإبلاغ المستندات إلى إدارة المرور على منصة المرور الخاصة بهم.
يُسمح لهذه الأطراف الثالثة فقط باستخدام بياناتك بالقدر اللازم لتمكينها من تقديم خدماتها لنا. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
هل نقوم بنقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية؟ 
عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات المذكورة أعلاه، قد يتضمن ذلك نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، وتحديداً إلى مصر والهند. كما نسعى للتأكد من أنّ عمليات النقل هذه تستوفي الشروط المنصوص عليها بموجب قوانين الخصوصية.
ما هي حقوقك القانونية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؟ 
بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. سيتم الرد على طلبات ممارسة حقوقك خلال 30 يومًا (أو أي فترة زمنية أخرى وفقًا للقانون الساري)، و تشمل حقوقك ما يلي:
حق الوصول إلى بياناتك الشخصية و الحصول عليها بصيغة واضحة و طلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها او اتلافها
يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات إذا كنت ترى أن معالجة بياناتك تنتهك قوانين الخصوصية
ما هي كيفية ممارستك لحقوقك القانونية وتغيير طريقة استخدامنا لبياناتك؟ 
من أجل ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، أو إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لبياناتك الشخصية، يرجى إرسال طلب باستخدام تفاصيل الاتصال المحددة في نهاية سياسة الخصوصية هذه، و قد نطلب بعض المعلومات لتأكيد هويتك، لمعالجة طلبك حصراً.
يرجى أن يتضمن طلبك توضيحاً للحق (الحقوق) الذي ترغب في ممارسته وتقديم أي تفاصيل قد تساعدنا في الاستجابة لطلبك.
أمن بياناتك الشخصية
لقد قمنا بوضع الإجراءات المادية والإلكترونية والإدارية المناسبة للحماية من فقدان المعلومات الخاضعة لسيطرتنا وإساءة استخدامها وتغييرها. فعلى سبيل المثال، لا يمكن الوصول إلى خوادمنا إلا من قبل الموظفين المصرح لهم فقط.
يرجى الانتباه إلى وجود ممارسة احتيالية عبر الإنترنت تُعرف بـ “التصيد الاحتيالي”، والتي تتضمن جمع البيانات الشخصية بشكل غير قانوني من خلال أساليب خادعة.
ما الوسيلة لنبلّغك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه؟
إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية هذه، فسنخبرك بالتغييرات عن طريق نشر الإصدار المحدث على موقع شركة هلا أوتو إذا كان هذا التغيير في سياسة الخصوصية يتطلب موافقتك، فسيكون لديك الخيار لتحديد ما إذا كنت توافق على السياسة الجديدة أم لا.
كيفية التواصل معنا وممارسة حقك في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، أو إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو استخدامنا لبياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني على: info@halaauto.com